Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar o site da Velih Solutions e utilizar nossos serviços de automação, o Usuário (doravante "Lojista" ou "Cliente") concorda em cumprir e ficar vinculado a estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição destes termos, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Escopo dos Serviços

A VELIH NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA. (CNPJ: 58.352.135/0001-04) fornece infraestrutura tecnológica de alta performance para e-commerces. Nós não comercializamos ferramentas isoladas, mas sim projetamos e implementamos funis autônomos para a sua loja.

Nossas soluções incluem, mas não se limitam a: automação de recuperação de receita (carrinhos abandonados, PIX e boletos), instalação de SAC autônomo baseado em inteligência artificial e criação de máquinas de prova social (UGC) integradas nativamente às plataformas de e-commerce parceiras (Shopify, Yampi, Nuvemshop, Cartpanda, WooCommerce, Appmax, etc.).

3. Responsabilidades do Lojista

O Lojista é inteiramente responsável por:

• Garantir que possui os direitos e autorizações necessárias para integrar a Velih às suas plataformas de e-commerce e gateways de pagamento.
• Fornecer manuais de operação e diretrizes precisas para o treinamento da inteligência artificial que atuará no SAC.
• Responder por todas as transações, estornos (chargebacks) e entregas dos produtos vendidos em sua loja. A Velih fornece a infraestrutura de funil, mas a responsabilidade comercial e jurídica sobre a venda final é exclusiva do Lojista.
• Utilizar o serviço de disparo de mensagens via WhatsApp e E-mail em conformidade estrita com as políticas do WhatsApp Business e com as leis antispam, evitando envios em massa não solicitados.

4. Licença e Propriedade Intelectual

A arquitetura dos funis, o código-fonte, o design, os métodos e a inteligência artificial desenvolvida e instalada pela Equipe Velih são de propriedade intelectual exclusiva da VELIH NEGÓCIOS DIGITAIS LTDA.

O Lojista recebe uma licença de uso limitada, revogável, não exclusiva e intransferível da nossa infraestrutura enquanto mantiver um contrato ativo conosco. É expressamente proibida a engenharia reversa, cópia ou distribuição de nossa tecnologia proprietária.

5. Limitação de Garantias

Embora nossos funis autônomos sejam projetados para otimizar operações e recuperar receitas em milissegundos, a Velih Solutions não garante resultados financeiros específicos ou aumento de faturamento. Os resultados dependem de variáveis externas, como a qualidade do tráfego gerado, a precificação do Lojista e a oferta do produto.

Os serviços são fornecidos "no estado em que se encontram", e a Velih não será responsabilizada por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de quedas sistêmicas das plataformas de e-commerce parceiras (ex: instabilidades na Shopify ou no WhatsApp).

6. Modificações dos Termos

A Velih reserva-se o direito de atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. O uso contínuo dos nossos serviços constitui a aceitação dos novos termos.

7. Foro e Legislação

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos, fica eleito o foro da comarca da sede da Velih Solutions, renunciando as partes a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.